上个月，因为长年的紧张工作和不注意养生的缘故，终于累坏了身上的一个小零件。于是，就着出差，在日本住一个星期的院。住院的这短短一个星期，却让我对日本医疗有了切实的感触。

日本医生都是画家；日本护士都是天使

即使是对我这个结结巴巴只能说上几个日语单词的外国患者，不论主治医生是护士，对患者都没有 “摆架子，给脸色”。就诊时医生为你解释病情，听不懂？没关系！拿起笔分分钟画个图给你。汉字是共通的，我居然都懂了！！顿时感觉自己日语水平棒棒的！（下图为日本医生的即兴画作）

特别是护士，有时能看出她们很忙，走路都恨不得小跑的样子。但在走廊上碰到你还是会微笑地仔细听你要说什么。其实自己心里也很明白，日本人好讲究一个客套，护士们大概也接受过遇到患者一定要打招呼的职业培训，但一系列面部表情和肢体语言给你的感觉完全不同，不是冷冰冰的表面客套，真的是走心的，这种感觉很难说清楚。事后想起，更觉得她们略微倾着头颈，睁大眼睛认真听人讲话的样子很美丽。

当女患者遭遇男医生时

   家人曾经做了一个乳房检查，事后讲述了一番有趣的经历：当时她一进诊室面对的是一位略微上了年纪的女性医务人员，便很放心的坐下。不料，从后方出来了一位男性医疗工作者，见面便说“失礼了，久等了”的时候，家人才明白过来：眼前的这位男性医务人员才是正牌医生！怎么办？就诊前也没注意医生的名字随便约的，居然是个男医生，顿时想起一些负面新闻，心里就不免有点抵触。

这时一旁的女性医务人员似乎看出了她的顾虑，微笑着走到医生与她附近的位置，并投来了鼓励的目光。又锁上诊室的门，家人这才放下心来做了检查。让她印象深刻的是那位女性工作人员全程在旁陪同，就诊后走过来对家人说：“您辛苦了。其实预约的时候也可以只选择女医生的，真是难为您了”。说得家人心中一暖。

   其实女性患者遇到妇科男医生并不需要做过多抵触，医疗岗位上很多男妇科医生的医术精湛，而且医德高尚，是值得尊敬的。然而给女患者的人性关怀却不够。针对这一点，日本医院却能做到让女患者就诊时不尴尬，又能感觉到医护人员在保护女患者隐私的程度，实属难得。

日本医患之间的基本信任：先就诊，后交费

    在国内，排队等待是一件辛苦事。即使你挂的是急诊，仍要排号等待前面的急诊。黑压压一群人，就那么几把椅子，加上身体的不舒服，有时恨不得两眼一翻到地，看会不会被优先处理。

    首先，让我觉得有差异的是叫号方式的不同。同样是排队叫号，国内是电子屏幕上打出患者的全名，会觉得比较没有隐私。像我这种名字简单的，有时会遇到同名同姓的，就要拿着号码票到电子屏前反复确认，而且有时一不留神号码就过了。相对来言，日本的等候区座椅设置相对多一点，排队时电子屏上只会出现数字而不会出现患者名字。会提前叫号，被叫到名字后到前面按号码顺序排队，这样的话一般不会错失就诊机会。

    其次，就是缴费顺序的不同。国内一般是先挂号交诊金。而日本不同，刚开始我看旁边的患者都拿着一张卡片或小册子，猜想是日本患者凭医保刷卡才有先看病后交费的特权。这次轮到自己，我是没有日本医保的，办理就诊前钱包都掏出来攥在手里准备好了，愣是没提钱的事。直到就诊之后，日本医生亲手交给我一个透明文件夹，上面写着“会计”，让我自行到楼下缴费。下图为日本缴费处一景。

  其实说了这么多，当你拖着病体，坚持排完长队还要面对医护人员 “你交错费了，楼下补交了再过来检查”或“哼哼什么！就你疼？！”或“这个单开得有问题，你自己去找医生改”类的大呼小叫，没办法不捎带个人感情色彩。

  生活要求人必须要坚强，健康时凭着自己不服输的劲儿拼了再拼，而在生病时不论身体或精神都不可避免的变得脆弱。在我虚弱生病时，我更希望得到起码的尊重。这大概就是我倾向于日本医疗的最大原因。